• 感恩回馈19年老用户联想“特别快递员”送货上门
    发布日期:2019-08-27 10:01   来源:未知   阅读:

  三和老爷车博物馆副馆长周震收到一个特殊的快递,“快递小哥”是联想西南大区消费业务川渝战区总经理李健,为他送来上周在联想官网下单购买的手机。

  从8月20日到8月28日,为回馈联想忠实用户的支持,联想启动了以“谢谢你”为主题的“联想828超级购物节”,联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军带领联想中国的管理层,为老用户提供上门送货服务,身体力行传递“以客户为中心转型”决心和对客户“敬畏感恩,超越期望”的新创业文化。

  穿着联想工装的李健抱着印着“谢谢你”的纸箱走进三和老爷车博物馆,亲自将周震下单购买的联想Z6 Pro手机送货上门,还带来了联想对老用户的感谢卡和中秋礼物。

  周震,一位联想产品的老用户,从上大学用的联想1+1电脑,到工作后用的ThinkPad笔记本,一用就是19年,虽然换过很多型号,但是唯一没变的就是联想品牌。

  “快递小哥”李健不仅负责送货,作为手机行业十几年的老兵,还为周震详细介绍Z6 Pro的产品性能,超级4800万AI四摄,广角、微距、夜景模式特别适合在博物馆环境中使用。交流过程中,还注意到用户戴的是联想智能手表,周震说:“这款Watch X 运动版是去年7月入手,刚上市时网上抢不到,专门去联想智生活店买的,因为设计简洁大方,没有把logo打在表盘上,这样最干净也低调,有着大品牌的风范。”

  三和老爷车博物馆是目前国内“馆藏级”经典车数量最多、展陈配套设施和服务功能最为完备的民办老爷车博物馆,周震不仅是副馆长也是007号讲解员,他邀请李健参观经典藏车,对1886年奔驰一号、红旗CA770等每一款藏品都如数家珍,和李健说起联想YOGA笔记本、MOTO手机时一样,都是把工作和爱好完美结合的“发烧友”,两个人还现场测试起Z6 Pro手机的拍摄功能。

  周震说:“联想和我最喜欢的红旗轿车一样,都是民族产业和国产品牌的骄傲。我认为电脑、手机和汽车,最重要的是匠心,要在工业设计和制作技艺中蕴藏文化内涵,希望联想能够生产出更多的智能产品,成为国货之光和国潮引领者,我会一直支持的。” 李健被老用户的期待所感动,也表示一定会不负所望。

  正值联想成立35周年之际,联想将这次购物节主题定为比较朴素的“谢谢你”,意在诚挚感谢多年来的联想客户。

  2017年联想集团执行副总裁兼中国区总裁刘军提出了“日出东方”战略,今年年初进一步提出了“联想智慧中国”的战略愿景,围绕“联想智慧中国”,联想在中国要实现两个转型,“以客户为中心的转型”和“智能化转型”。从前联想是以产品为导向,现在必须转向以客户为中心,以客户的需求来指挥业务的端到端的变革。

  一周前,刘军在联想集团19/20财年第一财季业绩沟通会上,对媒体再次强调以客户为中心转型的重要性,“我们的目标简单来讲就是要拼命拉近与客户的关系,特别是希望能够直接to C,同时改善服务。”

  一周后,联想中国的管理层作为联想产品的“快递员”,走进联想用户的家中,与用户讨论联想电脑的各种问题。这也是他向公司内部以及外界发出的强烈信号,以客户为中心必须落地实施。

  根据最新财报数据显示,联想无论是全球还是在中国,都连续占据PC市场份额第一,第一财季联想在中国的市场份额高达38.4%,同比上升0.3%,在中国整体PC市场下滑的大环境下逆势上涨,刘军认为,成绩的背后,是联想坚持以客户为中心的转型,推动业务模式的升级变革更贴近用户所取得的初步成效。

  在上一个季度,联想整合了九个产品种类,协调了四大业务部门,把原先基于不同产品设计的18条客户热线,整合到一个号码下,极大的方便了客户记忆和拨打, “这样的改变,是联想推进以客户中心的转型的重要体现,也是联想在逆境中不断向上的重要原因”。

  数据显示,全讯网87818开奖结果消费已连续5年成为拉动中国经济增长的第一动力。随着增加居民收入、改善消费环境、提升产品质量等一系列政策措施加快推进,中国消费潜力将进一步释放。作为中国高科技企业代表之一,联想也致力于通过提供匠心产品和虚心服务来提升用户体验,释放消费潜力。

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